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服務(wù)支持
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一、技術(shù)維修保養(yǎng)
1、如果因本公司系列產(chǎn)品以及技術(shù)維修改選在按空壓機原廠建議之正常操作情況下使客戶空壓機組產(chǎn)生故障,我公司對提供的保養(yǎng)維修服務(wù)承擔(dān)全部的質(zhì)量責(zé)任人;公司在接到客戶電話24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并負責(zé)處理好該故障及時恢復(fù)機器運行,但保留對該故障原因之檢查權(quán)利。
2、隨時為不同需求的客戶提供有效的技術(shù)支持,尤其對空壓機設(shè)備依賴性強,無專職維護空壓機人員的客戶,為其在售前、售中、售后提供無償技術(shù)服務(wù)。及時反饋服務(wù)單位的空壓機在工作中所發(fā)現(xiàn)的各類技術(shù)問題,并提供解決方案。
3、對長期合作客戶庫存常用備件,在維修零備件的價格方面也享有的折扣有所不同。有競爭力的價格,高精度,高品質(zhì)的產(chǎn)品和及時的維修保養(yǎng)服務(wù)交付設(shè)備用戶使用時間的把握,提升了我們的服務(wù)品質(zhì)。
二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測
1、CZ系列維護保養(yǎng)零件包,嚴格按照生產(chǎn)壓縮機的標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn),它們均經(jīng)過相同的耐力測試。質(zhì)量符合原廠備件設(shè)計及物料制作業(yè)加工精度要求,為歐洲品質(zhì)備件。
2、CZ系列產(chǎn)品的耐用性和穩(wěn)定性,使用時間均符合原廠要求,如客戶空壓機工況較好,則使用壽命可以超出原廠產(chǎn)品。
3、我公司對所提供的備件承擔(dān)全部質(zhì)量責(zé)任。
三、建立客戶檔案
1、售后服務(wù)工程師對所轄區(qū)域客戶進行定期回訪,將客戶每臺空壓機的故障處理、維修保養(yǎng)、技術(shù)改造詳細記錄備案,建立服務(wù)客戶檔案。
2、合同期內(nèi),隨時為用戶提供空壓機組運行狀況維修保養(yǎng)指導(dǎo)。
3、合同期滿后,續(xù)簽?zāi)瓯:贤目蛻簦斯ぜ捌淞銈浼偟馁M用享有相應(yīng)的折扣、定期召開客戶研討會,細致周到的服務(wù),是我們誠卓員工努力的方向!